Associazione Paolo Maruti Onlus

Corsi Professionali a Saronno (sia a pagamento che gratuiti per la Dote-Formazione Regione Lombardia)

HOSTESS CONGRESSUALE E FIERISTICA

Sono aperte le iscrizioni

Corsi professionali a Saronno sia diurni che serali di Hostess congressuale e fieristica. I corsi sono organizzati anche dalla Regione Lombardia come Dote formazione gratuiti.
L’Hostess congressuale e fieristica è la figura professionale che si occupa di fornire assistenza ai congressisti o ai visitatori durante l’intero svolgimento dell’evento, si occupano di ricevere ed identificare i congressisti o i visitatori, fornendo informazioni e materiale sulla manifestazione.
A diretto contatto col visitatore/congressista, svolgono una funzione importante e delicata per la quale sono richieste doti comunicative, conoscenze linguistiche, uso del personal computer, buona presenza e una sicura conoscenza dell’organizzazione e del contenuto dell’evento.
Deve conoscere gli aspetti logistici per il trasferimento dei partecipanti verso il luogo dove si svolge la manifestazione (e viceversa) e le opportunità dalla città.
Contenuti: Principi di Customer Satisfaction, Caratteristiche servizi tecnici a
supporto di eventi.
Applicare procedure di identificazione e registrazione. Nozioni di
qualità del servizio. Elementi di customer care. Tipologie di location
per convegni. Processi organizzativi di fiere. Processi organizzativi
di convegni Organizzazione reception. Normativa in materia di tutela
della Privacy
La conoscenza delle lingue straniere e del personal computer, se non
possedute, possono essere acquisite attraverso i nostri corsi
Durata: 36 ore
Orario: corsi serali dalle 19 alle 22 e/o diurni il sabato mattina dalle 9 alle 12
Sede: i corsi si terranno a Saronno presso l'Associaizone Maruti
Contributo: è previsto un contributo per la copertura delle spese.